боже колко обичам Бриколаж и Практикер!!! Там всичко е скъпо и полуработещо, единствения успокояващ факт е, че персонала е толкова зле, че даже не подозира колко скъпи и полуработещи неща може да продаде, защото не знае за тяхното съществование по рафтовете (регали, по собствената им терминология).
Обичам кварталната гаражна железария, в която, без значение какво търся, чичото посяга и го вади от някъде. И ми казва как да го ползвам. Железен е.

Явно Баумакс не изневерява на злокачествените традиции на “големите международни търговски вериги” и техните “богат опит и познания за клиентите”. Ще си ходя в гаражчето

ПП. При последното ми посещение в Практикер ми беше обяснено че “майстора” не може да разреже на две двуметровата летва 4х1 см на банцига, защото го е страх да не си отреже пръста. да ти пикам на майстора

O, Евгени, рязането на дъски беше съвсем отделна веселба:

Баумакс: “Десет дни ни беше счупена машината за рязане и можем най-рано след десет дни да ви изпълним поръчката”.

Практикер: “Счупи ни се машината за рязане и не можем да ви изпълним поръчката”.

Бриколаж: “Имаме много поръчки, изобщо не знаем в какъв срок можем да изпълним вашата”.

Изходът: купих си китайско зеге за 26 лв (но с вход за прахосмукачка!) и си нарязах шибаните дъски сам в коридора.

Баумакс е едно чудесно място, какво разбирате вие! Освен, че предлага на българските аборигени, невиждали нито техника, нито градинско обзавеждане, чудеса на нискобюджетното производство от всички краища на Китай, Баумакс работи и за нашата икономика! Част от работниците, ако не и всичките, се наемат по специална социална програма, така че, когато отговарящия за сектора темерут не разбира даже за какво го питате, не се чудете. Той просто е нает по специалната програма, да не кажа, че е неин продукт и вие нямате никакво право да му се сърдите, а още по-малко да очаквате от него квалифицирана консултация.

“Изходът: купих си китайско зеге за 26 лв (но с вход за прахосмукачка!) ”
надявам се, че поне не си го купил от изброените търговски вериги :)

В Баумакс не мисля и да стъпвам. А поводът за последното ми ходене до Практикер беше повече от прозаичен – исках да си купя 6 м коаксиален кабел и един сплитер за него. Е, познайте дали успях? Кабел имаха, но сплитер – не! Подобно на градинко и аз потърсих в кварталната железария, от където обаче за моя изненада ме напътиха към съседната видеотека. Прекрачих прага все още леко озадъчен, намисляки как точно да обясня на мадамата зад щанда за какво, аджеба, идвам и кой ме праща. Изправих се пред нея и ги видях! Пред нея имаше какви ли не джаджи за кабелна телевизия и пр. окабеляване! Че и подходи с въпроси, издаващи квалифицирано разбиране на тематиката, което чак ме смути. Евала на кварталните магазини! И на видеотеките с разширен асортимент!

http://www.capital.bg/showblog.php?storyid=804275

вече и в блоговете на Капитал ли ще си пишем :)

чувал съмз а Тонер Директ, и даже съм заменял касети с тях не знаех че имат и друга дейност. Навремето се налагаше да разкараме малко служебни монитори – силно овехтели. Така и не открих фирма която да ги изкупи. И младежите от Jar Comps, чийто централен офис се намираше един етаж по-долу, нямаха идея какво да правят…

Всъщност Комисията за защита на потребителите присъди доста солена глоба на един друг магазин – не помня Метро или Била – точно за такава измама.

Но преди това някой потребител е сезирал Комисията.
Заслужава (ли) си!

Внимавайте! Разбиват и крадат вещи от колите на паркинга на Баумакс. Няма адекватна реакция от страна на тъй наречената „охрана“ на магазина.
След като ми разбиха и ограбиха автомобила, „охраната“ предложи да съобщят за кражбата по високоговорителя на магазина, девойките на гище информация отказаха – и така се завъртя омагьосаният кръг. Записаха номера на автомобила и телефонния ми номер на някаква хвърчаща хартийка и остава да чакам „от умрял писмо“. Така, че бъдете нащрек! В БАУМАКС КРАДАТ!

Реших да си купя две лампи на скромната цена от 105 лв за брой от Баумакс (марката е EGLO). Прибрах се с жена ми и доволни започнахме да разопаковаме покупките. Познайте: едната лампа беше с пукнато стъкло! Веднага се качих на колата и се върнах в магазина, където очаквах, че като европейци ще може да се разберем човешки. Уви, това не беше възможно. Разговарях с едно момче, което беше от сектор осветителни тела или осветление. Той ми обясни, че аз съм изпуснал кашона и съм си счупил лампата сам. Това категорично не отговаря на истината! Българина когато си купи нещо, което все пак струва 105 лева е много внимателен, когато го пренася и транспортира. Поисках да разговарям с шефа му и след 15 минутно чакане се появи една жена, която също ми обясни, че аз съм счупил лампата. През цялото това време управителката на магазина стоеше на разстояние от поне 10тина метра и така и не пожела да разговаря с мен (това явно е под достойнството и), а само казваше на служителите – не може, не може, не може. Показах им опаковката, очевадно беше, че лампата не е падала, да не говорим за солидното количество стиропор, който плътно я обгръщаше в кашона и дори да допуснем, че може да падне, то пак няма шанс да се счупи. Обясниха ми, че аз съм бил длъжен да проверя стоката веднага след касата. Това обаче никой не ми го беше казал. Нито касиерката ми каза да проверя стоката, която купувам (за което тя сама си призна и беше отбелязано от управителката като тяхна голяма грешка), нито пък това беше написано някъде около касата.

Познайте дали някога ще си купя нещо отново от този Баумакс?!

С уважение: Разочарован от Баумакс клиент

Аз пък си купих вана за 1600 лв в баумакс и единственият начин да я пусна и спра е от щепсела,няма бутон за спиране и пускане,чудя се дали има смисъл да се разправям.

Много интересно.. защо под тази платена статийка не стои и партенката, която я е писала..
Само няколко думи ще кажа.
1во – за броушурата ако наистина на някой му се случи такова нещо – да няма стока, която има в брошурата съвсем спокойно може да си поиска подобна стока на същата цена. Магазинът ще ви я даде, тъй като няма да иска да остават недоволни клиенти. По тази причина, почти не познавам случаи в които клиент да не е успял да си купи най-евтината стока – както е по брошурата. Защо почти – защото остават онези стоки, киоито дали при откриване, дали при друго мероприятие са били с екстремно ниски цени, непознати до този момент на пазара. И тогава се изкупуват, не защото на хората им трябват – а просто щото са на “аванта”
2ро на евгени – евгени нищо конкретно не казваш. Не си влизал сигурно в Баумакс
Занете ли какво е характерно за българския поребител – когато е излъган – примирява се = после се прибира вкъщи, жена му го хока и го хваща яд, че е можел ама не е потърсил правата си. Сяда на компа и псува – защо?? – той също не знае. Може би, за да получи онова душевно успокоение, че все пак не е балама. Напротив.
Недоволен си – иди оплачи се. Така ще подобриш качеството и на служителите, и на магазина, и ще получиш лично удовлетворение.
3. Ако някой е недоволен – магазина в софия.. има проблем – да пише. Да ми пише и на мен ако иска – колкото мога ще се опитам да му помогна..

Inatut, малко си тъп да коментираш постинг в ЛИЧЕН блог и да питаш коя била написалата го ‘партенка’. Цъкни горе бутона За блога и чети коя е партенката. Иначе единственият платен тук си ти – платен от Баумакс, очевидно, щом предлагаш да решаваш потребителски проблеми свързани със софийския клон (не знам всъщност предлагаш ли го, защото никакъв адрес за връзка не си оставил).

Доста дълго спорихме и аз, и приятелката ми със служителите в Баумакс за съответното бюрце. Единствената оферта от тяхна страна остана няколко пъти по-скъпото друго бюрце. Отново напомням, в ПЪРВИЯ ДЕН от промоцията.

Внимание: На паркинга пред Баумакс ми спукаха гумата на колата – в неделя в 9.00 ч сутринта !! Почти нямаше паркирани автомобили.
Чудя се – нямали охранителни камери разположини наоколо ????
Абсолютно безобразие !!!!!!

Незнам дали осъзнавате че реално 90 процента от бизнеса у нас почива само на една идея – измама.
Бг капитализъмъ верва в алъш вериша и тежко малоумните промоции.
Потребителската реакция е единствената сила която може да смали пропорциите на измамите:)))

Отнася се и за правителствата. И политиката която незнайно защо в световен мащаб не се възприема като сървис за който плащат всички.

Та колкото и да се подвиква по нета трябва май да се създаде някаква формална организация, която наистина да вдига яко шум и да има юридически грамотни участници, за да притискат уж официалната агенция за защита на потребителите (в която съм сигурен че ако чекнем автопарка на шефовете и роднините им ще ни стане ясно на кой защитават интереса).

КАК ЛЪЖАТ КЛИЕНТИТЕ В БАУМАКС СОФИЯ
Отказаха да заменят стоката

Отказаха да заменят дефектната мивка с нова

На КУТИЯТА няма никакви обозначения, че е ЧУПЛИВО

Няма опаковка или предпазни материали около фаянсовата чиния

Обвиниха ме, че аз съм счупил нарочно, за да я заменя

Не съм я бил проверил веднага или до 24 часа

Повече от 2 часа ме държаха докато се разберем

Управителката излъга асистенката ми по телефона, че досега са нямали подобен случай, някой да връща.

До този момент двама клинта дойдоха със счупени продукти и им ги замениха без проблем. Чак когато посочих проблема на единия клиент и попитах, защо на него му прашят рекламация а на мен не- след доста усуквания, те се съгласиха да я заменят счупената мивка с ноша, но при условие, че се подпиша, че съм УДОВЛЕТВОРЕН

Взех телефона на един от тези клиенти, който бе и свидетел на случката. Човека каза, че е готов да съдейства. За което съм му благодарен.

Казах им на управителката Евгения и , че не могат да ме изнудват.

След като констатирах, че производителя е доста безотговорен, щом не слага надпис ЧУПЛИВО и даже, като признак на професионална немърливост не се е погрижил да опакова фаянсова мивка, чиято заоблена част е податлива на пряки удари, (а такива при товарене в голями количества се случват често), значи сигурно такова им е ниско качеството.

Продукта не идва с гаранция.

Нямам доверие за качеството. Не бих рискувал ремонти за много пари и време.

“Консултантите” на Баумакс могат единствено да бройкат и да си чешат половите органи.Ходейки там редовно ги обсипвам с въпроси и се забавлявам от компететни отговори.Друг е въпросът,че ако си сериозен клиент и си решил да вземеш материали за един що годе дребен ремонт ще трябва да обиколиш поне 3 пъти огромния магазин.Ще изхабиш поне 4 пъти повече време в лутане и търсене на артикули в сравнение със почти всеки друг подобен магазин.

ВНИМАНИЕ!!! НА ПАРКИНГА НА БАУМАКС ВИ СРЯЗВАТ ЗАДНА ИЛИ ПРЕДНА ДЯСНА ГУМА И ДОКАТО Я СМЕНЯВАТЕ ВИ ОГРАБВАТ ВСИЧКО ОТ КОЛАТА! НЕ ХОДЕТЕ ТАМ, ЗА ДА НЕ СЪЖАЛЯВАТЕ!!!

ВНИМАНИЕ!!!
НА ПАРКИНГА НА BAUMAX , СОФИЯ, БАНДА КРАДЦИ ВИ СРЯЗВА ЗАДНАТА ИЛИ ПРЕДНА ДЯСНА ГУМА И ДОКАТО Я СМЕНЯВАТЕ ВИ ОГРАБВАТ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ И ВЕЩИ ОТ КОЛАТА!
НЕ ХОДЕТЕ ТАМ, ЗА ДА НЕ СЪЖАЛЯВАТЕ!!!
ОХРАНАТА Е НЕАДЕКВАТНА И НЕ СЕ ИНТЕРЕСУВА ОТ КУПУВАЧИТЕ И ДОКАТО НЕ СЕ НАПРАВИ ВИДЕОНАБЮДЕНИЕ НА ПАРКИНГА НЕ ПОСЕЩАВАЙТЕ ТОЗИ МАГАЗИН!!!